Gestão por processos em uma indústria de fabricação de telas.

Abstract

O sucesso de uma atividade não compreende somente o processo de transformação em si, mas também das formas de controle e de adequação de todos os agentes envolvidos nele. Um mau gerenciamento dos processos pode causar o aumento dos custos de produção e mão de obra, além da diminuição na qualidade do produto final. Em vista disso, o presente estudo visa melhorar o planejamento de uma pequena fábrica que possui como principal atividade a trefilação e por conseguinte, a confecção de telas de arame. Por meio de entrevistas e análises do processo, foram detectadas lacunas com oportunidades de melhoria e optou-se por apresentar neste trabalho, por intermédio da utilização de ferramentas, Diagrama de Escopo, Fluxograma, Mapa de Indicadores, Plano de Ação, Procedimento Operacional Padrão e Planejamento e Controle da Produção, formas simples de gerenciamento que possam ser inseridas mais rapidamente e com facilidade no dia a dia da fábrica. Tendo em vista a defasagem na gestão da informação dentro da empresa, foi criado um fluxograma do processo de trefilação, atividade principal executada a fim de auxiliar no gerenciamento da comunicação. Mediante a visão geral desta operação, foram desenvolvidos dois Procedimentos Operacionais Padrões para auxiliar os operadores em atividades rotineiras como iniciar e finalizar o processo no cotidiano. Por fim, foi definido um plano de produção diário de carretéis de arame para a máquina de telas, objetivando um melhor planejamento de produção no setor. O principal resultado observado pelos elaboradores foi a abertura para a inserção das ferramentas e o princípio de uma Gestão da Informação na empresa. Espera-se que com a vivência dos novos controles e ferramentas impementadas, a empresa obtenha um melhor domínio do processo.