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Biblioteca Digital de Trabalhos de Conclusão de Curso
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2016
Análise da prestação do serviço e da gestão do conhecimento em uma lanchonete de pequeno porte.
Ferreira, Gabriel Barcellos
2024
Análise de implementação do Systems Applications and Products in Data Processing (SAP) como ferramenta estratégica para aprimorar o processo de gestão da manutenção de ar condicionados de uma mineradora em Minas Gerais.
Gomes Neto, Alexsandro
2023
Caracterização do mercado fitness em Ouro Preto : um panorama descritivo sobre a oferta de serviços.
Osório, Marcos Vinícius Duarte Silva
2023
Ergonomia aplicada ao serviço público : uma revisão sistemática da literatura e estudo de caso.
Silva, Wellington Barbosa da
2024
Proposta de um plano de melhoria para a prestação de serviço de uma lanchonete no interior de Minas Gerais por meio da metodologia SERVPERF.
Barbosa, Felipe Luis Freitas
2016
Serviços de educação superior : medição e avaliação de desempenho tendo como referência uma unidade em um campus avançado de uma universidade pública federal.
Silva, Izabel Cristina da