Navegando por Assunto Prestação de serviços - qualidade
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| Data do documento | Título | Autor(es) |
|---|---|---|
| 2023 | Análise da percepção do consumidor sobre o serviço de um restaurante antes e durante a pandemia de COVID-19. | Gomes, Luiz Guilherme Pinheiro |
| 2024 | Aplicação das ferramentas da gestão da qualidade no processo logístico de materiais biológicos de uma empresa prestadora de serviços. | Bicalho, Mateus Lopes; Pacheco, Guilherme Machado |
| 2023 | Avaliação da qualidade de serviços através da aplicação do modelo SERVPERF em uma distribuidora de lubrificantes do Médio Piracicaba. | Soares, Fernando Martins |
| 2017 | Avaliação do grau de satisfação dos associados de uma cooperativa de crédito financeiro. | Lopes, Letícia de Oliveira |
| 2024 | Percepção da qualidade em uma pequena loja de varejo de vestuário : uma aplicação do modelo SERVPERF. | Breijão, Marina Fumian |
| 2024 | Qualidade em serviços : uma análise da percepção estudantil do curso de Engenharia de Produção (UFOP) por meio do modelo SERVPERF | Oliveira, João Pedro de Almeida; Barbosa Neto, Abdon Senen |