Plataforma de intermediação entre prestadores e tomadores de serviços especializados para gestão condominial.

Abstract

A gestão condominial envolve rotinas financeiras recorrentes, comunicação entre diferentes atores e decisões operacionais tomadas sob restrição de tempo. Nesse contexto, a contratação de serviços frequentemente ocorre com informações incompletas sobre disponibilidade, histórico técnico e confiabilidade dos prestadores, o que eleva os custos de coordenação, amplia o retrabalho administrativo e reduz a previsibilidade da manutenção predial. Este trabalho apresenta o desenvolvimento do sistema web Condomínio, baseado em arquitetura cliente-servidor, no framework CodeIgniter 4 e em mecanismos de autenticação e autorização com Shield, para preservar a separação de responsabilidades entre camadas e o controle de acesso por papéis. A plataforma foi estruturada com módulos de intermediação voltados ao cadastro e à gestão de prestadores, ao catálogo de serviços, à solicitação e ao acompanhamento de agendamentos, ao fluxo de aprovação pelo síndico e ao registro de avaliações pós-serviço, com validações no servidor e regras de integridade em banco de dados relacional. O modelo operacional adota perfis com responsabilidades distintas: síndico, responsável pela governança e pela tomada de decisão; prestador, responsável pela oferta e execução dos serviços; e locatário ou residente, responsável pela solicitação, acompanhamento e avaliação. Com essa organização, o ciclo de contratação condominial torna-se mais rastreável, eficiente e menos sujeito a fricções transacionais.