Clima organizacional : um estudo de caso com repositores de varejo da Ambev.

Abstract

Um clima organizacional positivo é crucial para o bom funcionamento das organizações, sendo considerado favorável quando as necessidades pessoais dos funcionários são atendidas, proporcionando um sentimento de bem estar em seu ambiente de trabalho. O presente trabalho tem o objetivo de analisar o clima organizacional da empresa Companhia de Bebidas das Américas - AmBev e como este fator incide sobre o desempenho de seus repositores de varejo. O objetivo principal é identificar a percepção dos repositores em relação aos fatores que caracterizam o clima organizacional da companhia, através de uma pesquisa de clima organizacional. Foram realizadas pesquisas bibliográficas sobre os temas clima organizacional e teoria de motivação humana, além de ser realizada uma pesquisa descritiva qualitativa, com a aplicação de questionário e entrevistas junto aos repositores da companhia, com o intuito de auferir as suas percepções em relação à empresa. Os resultados foram obtidos através do método de análise de conteúdo, que indicam que os aspectos negativos levantados pelos entrevistados se concentraram basicamente em críticas feitas à companhia em relação à remuneração, além da falta de oportunidades para os funcionários que residem no interior do estado de Minas Gerais, sendo que isso causa impactos significativos na motivação e desempenho dos repositories. Com os resultados em mãos, a companhia pode desenvolver novas políticas de valorização e retenção de talentos, com o intuito de estimular seus repositores a se desenvolverem.