Nanoinfluenciadores e a comunicação boca a boca contemporânea : estudo de caso da campanha Garnier Mate no site The Insiders.

Abstract

O objetivo desta investigação é analisar o papel dos nanoinfluenciadores digitais e seu uso pelas empresas em suas campanhas de marketing, e na construção de relações entre empresas e consumidores. Na sua formulação foi utilizada a teoria do Boca a Boca, pela qual buscamos analisar a comunicação do influenciador com os seus seguidores. Como material de pesquisa utilizamos a campanha da Garnier dentro do site The Insiders Brasil referente aos produtos da linha Uniform Matte, nosso método consistiu em entrevista e análise de perfil e postagem do Instagram de cinco perfis participantes da campanha. Os resultados obtidos demonstram que os nanoinfluenciadores possuem poder influência para com seguidores, mesmo que em pequena escala, eles conseguem trazer bom engajamento do produto. Verificou-se também que a plataforma mais utilizada nas comunicações do Boca a Boca eletrônico é o Instagram, devido à facilidade de comunicação e ao número de utilizadores ativos. Além disso, é importante salientar que grande parte do público(seguidores) que acompanham os nanoinfluenciadores são familiares, colegas e pessoas próximas dentro do seu cotidiano, apresentando a relação entre influenciador e seguidor mais afetiva do que comparada às demais. Esta investigação contribui para o conhecimento científico ao validar os construtos teóricos desenvolvidas sobre a utilização do Boca a Boca eletrônico e seu antecedente da Lealdade dentro nas comunicações on-lines atuais e o papel dos nanoinfluenciadores digitais no estabelecimento de relações entre marcas e consumidores, sendo eles com custo menor e bom engajamento com o público ao qual grande parte das campanhas não alcançam. Finalmente, são apresentadas algumas sugestões para futuras linhas de investigação.