Teste de usabilidade e avaliação heurística do sistema Optables.

Abstract

O Optables é um software desenvolvido para resolver o problema de criar horários escolares. O perfil majoritário dos encarregados pela alocação de horários nas instituições de ensino são pessoas que atuam em escolas e universidades, sendo públicas ou privadas, com diferentes níveis de conhecimento em informática. Dessa forma, é necessário encontrar uma solução equitativa que atenda todos os níveis de conhecimento desses usuários. Pensando nisso, a atual pesquisa consiste em avaliar o sistema com especialistas em usabilidade e apresentar o sistema para usuários reais do contexto, identificando problemas no design do produto e descobrindo oportunidades para melhorar o serviço. Este estudo é de natureza aplicada, e utiliza a Avaliação Heurística e o teste de usabilidade com o intuito de gerar conhecimento. Em conclusão, a Avaliação Heurística destacou a violação de duas regras, sendo elas: “2. Correspondência entre o sistema e o mundo real” ao relatar o fato de existir apenas o método de importação com o comando copiar/colar e limitações na página de login; e “4. Consistência e padrões” com a falta de padronização de alguns termos e botões. Por fim, o teste de usabilidade indicou que pessoas com conhecimento básico em informática têm mais dificuldade ao interagir com o Optables. Além disso, pôde identificar quebras de comunicação entre o usuário e o sistema e alguns problemas identificados corroboraram com resultados da Avaliação Heurística. Sendo assim, a execução de dois métodos de avaliação do sistema Optables foi satisfatória ao identificar problemas de usabilidade e oportunidades de melhorias no sistema.