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Título: Mapeamento dos atributos de valor para o cliente no contexto de supermercados estratégia competitiva e ambiente de varejo.
Autor(es): Ferreira, Samuel Henrique Messias
Orientador(es): Silva, Sérgio Evangelista
Membros da banca: Silva, Sérgio Evangelista
Costa, Carla Danielle Araújo
Pinto, Rafael Lucas Machado
Palavras-chave: Consumidores - avaliação do comportamento
Consumidores - preferência
Supermercados - varejo
Estratégia
Data do documento: 2017
Referência: FERREIRA, Samuel Henrique Messias. Mapeamento dos atributos de valor para o cliente no contexto de supermercados estratégia competitiva e ambiente de varejo. 2017. 65 f. Monografia (Graduação em Engenharia de Produção) – Instituto de Ciências Exatas e Aplicadas, Universidade Federal de Ouro Preto, João Monlevade, 2017.
Resumo: O presente trabalho teve como objetivo identificar quais atributos de valor são importantes para o consumidor no momento de escolha do supermercado em que irá fazer suas compras. Foi realizado um levantamento do tipo survey com uma amostra de 150 respondendes durante o período de 11/03/2017 à 21/07/2017 no munícipio de João Monlevade. Este questionário foi aplicado no intuito de identificar o perfil dos consumidores, seus hábitos de compra, e atributos considerados importantes na escolha do supermercado. O estudo mostrou que o mix/variedade de produtos é o atributo de maior relevância para o consumidor, seguido por preço e higiene/limpeza do ambiente.
Resumo em outra língua: This study aimed to identify which attributes are important for the consumer when choosing the supermarket where they will make their purchases. A survey was carried out with a sample of 150 respondents during the period from 03/11/2017 to 07/21/2017 of the João Monlevade city. This questionnaire was applied in order to identify the consumer as well as the purchasing profile, and attributes considered important in choosing a supermarket. The study showed that the mix and variety of products is the most important attribute for the consumer, followed by price and hygiene / cleanliness of the environment.
URI: http://www.monografias.ufop.br/handle/35400000/665
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