Percepção prática dos benefícios de um LIMS : estudo de caso em laboratórios de controle de qualidade industrial.

Abstract

A adoção de Sistemas de Gerenciamento de Informações Laboratoriais (LIMS) representa uma evolução das práticas de gestão em laboratórios de controle de qualidade industrial e contribui para que eles se tornem mais confiáveis, produtivos, ágeis e, consequentemente, reduzam seus custos operacionais. Todavia, a implantação de um LIMS envolve a ruptura do status quo de um laboratório, bem como a adoção de novas práticas e processos de trabalho, alterando o modus operandi até então em vigor. Para o sucesso dessa implantação, é essencial que os gestores tenham uma visão bem clara das necessidades do laboratório e como um LIMS poderá atendê-las. Este estudo identifica e categoriza os benefícios que são atribuídos ao LIMS e, posteriormente, verifica sua percepção prática na perspectiva de diferentes grupos de usuários em laboratórios de controle de qualidade industrial. A metodologia utilizada é o estudo de caso através de observação participativa. Os resultados apurados revelaram elevado nível de satisfação dos usuários com o sistema e validaram a percepção prática dos benefícios atribuídos ao LIMS. Este trabalho contribui para a consolidação do estudo dos benefícios de um LIMS e ajuda a minimizar a carência de publicações recentes relacionadas a esse tema. Para a prática gerencial o presente estudo também se mostra relevante, pois possibilita aos gestores avaliarem as conveniências da implantação do LIMS, vislumbrarem oportunidades de melhorias, bem como justificarem investimento para o aprimoramento dessa tecnologia em seus laboratórios.