Diagnóstico de gestão do conhecimento em um autarquia : a conversão de conhecimentos tácitos em explícitos.

Abstract

Constantes mudanças tem provocado algumas evoluções nas organizações, principalmente no que diz respeito a Gestão do Conhecimento. Este estudo tem por objetivo analisar uma Autarquia Municipal sob o ponto de vista da Gestão do Conhecimento, através de questionários respondidos pelos servidores com o intuito de diagnosticar a maturidade dos conceitos e identificar como se desdobra a conversão dos conhecimentos tácitos em explícitos. A construção do instrumento de pesquisa utilizou, além da coleta de informações sobre os sujeitos e o trabalho desempenhado, questões construídas a partir da literatura sobre o tema e pelo instrumento de avaliação da Gestão do Conhecimento na Administração Pública, ferramenta já existente para a autoavaliação e diagnóstico, específica para o setor. Os dados que foram coletados em fevereiro de 2023, mostram que a organização alcança um diagnóstico de maturidade que representa uma fase de iniciação, ou seja, ainda começam a se familiarizar com os conceitos de Gestão do Conhecimento. Apontam ainda que, do conhecimento que é gerado, uma pequena parcela é registrada para uso comum e, quando ocorre o registro, o conhecimento dificilmente é acessado. Para o setor público, que apresenta certa volatilidade em cargos comissionados, os resultados encontrados indicam lacunas importantes relacionadas principalmente ao armazenamento e acesso do conhecimento organizacional.