Gestão de Ideias e turnover : um estudo de caso em uma organização do setor supermercadista.

Abstract

A rotatividade de funcionários em supermercados pode trazer diversos desafios para estas empresas, desde a perda de conhecimento até a necessidade constante de treinamento de novos colaboradores. Entender as causas e consequências da rotatividade de funcionários é fundamental para que as empresas possam desenvolver estratégias eficazes de gestão de pessoas e reduzir os impactos negativos que a rotatividade pode causar na produtividade e no clima organizacional. O presente estudo tem como objetivo geral propor uma estrutura para a prática Gestão de Ideias com foco na identificação das causas da rotatividade em uma organização do setor supermercadista localizada no interior de Minas Gerais. Com isso, objetivamos identificar o tipo de rotatividade presente na organização, mapear os principais desafios e problemas relacionados à rotatividade, estruturar e aplicar uma proposta de geração e gestão de ideias. No que diz respeito a procedimentos metodológicos, o estudo possui natureza aplicada com abordagem qualitativa que foi realizada por meio do método de estudo de caso. A coleta de dados se deu de três formas distintas: (i) estruturação e aplicação de pesquisa de engajamento por meio de um roteiro para realização de entrevistas semiestruturadas com 57 operadores de caixa e embaladores; (ii) observação direta; (iii) e, por meio de entrevistas com 3 funcionários do setor de Recursos Humanos. Após a análise dos dados, concluímos que a rotatividade da empresa é funcional (quando um funcionário de baixo desempenho é desligado) e involuntária (quando a demissão é uma iniciativa da empresa). Juntamente a isso, as principais causas da insatisfação dos funcionários identificadas são referentes ao horário de trabalho, benefícios e salário. Dessa forma, foi proposto uma estrutura de gestão de ideias, de acordo com o autor Rocha (2022), por meio de um formulário de sugestões que será disponibilizado a todos os funcionários. Posteriormente, as sugestões serão avaliadas, passarão pelas etapas da implementação da ideia e de maneiras de reconhecimento e premiação aos colaboradores que proporem as melhores ideias.