Estudo dos fatores que interferem na fidelidade feminina às marcas.

Abstract

O presente estudo tem como objetivo analisar como o perfeccionismo feminino, a consciência da marca elaborada pelas mulheres, a consciência de qualidade feminina e a satisfação da mulher relacionam-se com a lealdade feminina à marca. Para isso foi realizada uma pesquisa survey junto a 349 consumidoras auto declaradas mulheres. Os dados foram tratados por meio de Equações Estruturais. A partir da análise dos resultados obtidos, o estudo mostra como o perfeccionismo feminino, a consciência da marca elaborada pelas mulheres, a consciência de qualidade feminina e a satisfação da mulher se relacionam positivamente com a lealdade feminina à marca. Com as análises realizadas, é possível afirmar que as análises se relacionam positivamente, e a fidelidade feminina é a variável que apresenta o maior grau de significância estatística (0,782). Como contribuições, o presente estudo evidencia as seguintes relações: 1) quando uma marca de prestígio investe na conscientização da marca, isso afeta de forma positiva a satisfação feminina; 2) quando as organizações investem na consciência de qualidade feminina, isso influencia na consciência da marca, na fidelidade e na satisfação e; 3) o perfeccionismo feminino afeta de uma maneira positiva a conscientização da marca e a qualidade, bem como na satisfação feminina.