Ações de marketing para enfrentamento da COVID-19 : estudo de caso da cidade do Rio de Janeiro.

Abstract

Na promoção do turismo brasileiro, o estado do Rio de Janeiro (RJ) possui grande destaque. Todavia, durante a pandemia, muitos casos de aglomerações causaram impacto na imagem da cidade e como a mesma tem se colocado frente às situações adversas. Assim, o presente trabalho buscou discutir as ações de marketing construídas para a cidade do Rio de Janeiro para enfrentamento da COVID-19. A pesquisa de caráter exploratória adotou o método quali-quantitativo e utilizou como instrumentos de coleta entrevistas com roteiros semiestruturados aos principais agentes da SETUR-RJ, RioTur e, também, formulários semiabertos destinados aos turistas que almejam visitar o destino. Através deste estudo, foi possível identificar que houve ações elaboradas para enfrentamento da COVID-19. Entretanto, a percepção que os turistas e potenciais turistas tinham divergiam do objetivo da campanha. Os desdobramentos deste período causaram impacto na imagem da localidade, visto que a mesma passou a ser mais associada ao número de casos que um modelo de gestão neste recorte de tempo.