Influência da gestão do tempo no serviço de entrega de uma indústria concreteira.

Abstract

No cenário concorrencial das indústrias nacionais, há uma crescente exigência por menores prazos de entrega, maior qualidade do produto e pelo atendimento à demanda. A fim de atendê-las de forma responsiva, as empresas investem em flexibilização de processos, objetivando oferecer uma resposta rápida às demandas do mercado. A conquista por menores prazos de entrega pode ser solucionada pela busca da redução do tempo durante o processo de manufatura. A metodologia Time-Based Competition (TBC – competição baseada em tempo) envolve a redução dos tempos em cada atividade do processo produtivo ou do serviço prestado. O tempo de atravessamento representa um enfoque em relação ao controle dos tempos no processo de manufatura. O presente trabalho é pautado pelo mapeamento dos tempos envolvidos no processo de entrega e cálculo do tempo de atravessamento em uma concreteira. A pesquisa em campo resultou na coleta de dados referente ao primeiro semestre de 2016. Por meio dos resultados obtidos, foi possível perceber que o tempo de movimentação representa 53% do tempo de atravessamento das entregas, como também o estudo possibilitou a verificação que o tempo de atravessamento médio da amostra equivale a 1/3 do turno de trabalho dos funcionários da empresa.