Aplicação de ferramentas da qualidade para o controle e melhoria da taxa de paradas no processo de laminação.

Abstract

No setor siderúrgico, a globalização e o aumento da oferta de aço a baixo custo, tem forçado as empresas à procurar estratégias para se manter competitivas. Por ser um produto de difícil diferenciação, o meio encontrado de se destacar é pela qualidade, nível de serviço oferecido ao cliente e custo baixo. Nesse sentido, o setor de qualidade é fundamental para alcançar resultados satisfatórios, pois não só a qualidade final, mas também apresenta um grande potencial para melhorar o atendimento ao cliente e reduzir os custos operacionais. Com isso, este trabalho apresenta a proposta de utilização da ferramenta Failure Modes and Effects Analysis (FMEA) para melhoria na taxa de utilização de uma empresa de grande porte do setor siderúrgico. Além do FMEA, foram utilizadas outras ferramentas da qualidade para organização e estratificação dos dados de paradas, com o objetivo de estabelecer um plano de ações que mitigassem ou eliminassem potenciais modos de falha no processo produtivo. O escopo da análise foi: paradas acidentais do processo de laminação, sendo essas paradas de caráter corretivo. As mais prejudiciais aos resultados da empresa, pois além dos custos de manutenção, elas influenciam diretamente na qualidade e atrasam a entrega, gerando insatisfações aos clientes. O principal motivo de aplicar o FMEA é a necessidade de aprimoramento, redução de falhas e minimização dos danos causados por essas, buscando sempre a melhoria contínua. Mas esse objetivo deve ser impregnado na cultura da organização, para se tornar um hábito de todos envolvidos no processo e não uma ação isolada. Caso contrário, a aplicação da ferramenta não será bem sucedida e não serão alcançados os benefícios esperados.