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| Issue Date | Title | Author(s) |
|---|---|---|
| 2022 | Framework ITIL em sua etapa operação de serviços e associação com BPM - análises em um contexto de implementação de um módulo ERP. | Almeida, Júlia Maria Silva |
| 2022 | Impactos da mudança de ferramenta de ITSM em uma central de serviços de TI em uma mineração - estudo de caso. | Ramalho, Dhandara Christy Bandeira |