Ambiência no cuidado farmacêutico: construção de um consultório farmacêutico humanizado.

Abstract

Este trabalho teve como objetivo analisar a contribuição da ambiência para o cuidado farmacêutico e, com base nas evidências científicas, construir propostas visuais de um consultório farmacêutico humanizado. Fundamentou-se nos princípios da Política Nacional de Humanização (PNH), considerando que o espaço físico transcende sua função estrutural e atua como elemento capaz de favorecer o acolhimento, a privacidade, a comunicação e a construção de vínculos entre farmacêutico e paciente. Trata-se de uma revisão narrativa de literatura, realizada por meio de buscas nas bases de dados PubMed, SciELO, Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) e Google Acadêmico, complementada pela consulta a documentos institucionais e legislações nacionais. Após a seleção e análise crítica dos estudos, os principais elementos relacionados à ambiência foram organizados em critérios projetuais que subsidiaram a construção de propostas visuais de um consultório farmacêutico humanizado. As imagens foram desenvolvidas com o auxílio de ferramentas de Inteligência Artificial, a partir de prompts elaborados com base na literatura científica, sendo posteriormente analisadas e ajustadas conforme as evidências encontradas e as normativas vigentes. Os resultados demonstraram que a ambiência, integrada às dimensões físicas, funcionais e relacionais do cuidado, favorece a comunicação, a privacidade, o acolhimento e a construção de vínculos terapêuticos. Além disso, a elaboração das propostas visuais permitiu reunir, de forma integrada, os principais elementos recomendados pela literatura para a organização de consultórios farmacêuticos humanizados. Conclui-se que a construção desses ambientes deve considerar aspectos arquitetônicos, funcionais, éticos e relacionais, constituindo uma estratégia para qualificar a prática clínica, fortalecer o cuidado centrado na pessoa e ampliar a efetividade da assistência farmacêutica.