Saúde mental no trabalho : uma investigação nos meios de hospedagem de Ouro Preto-MG.

Abstract

A cidade de Ouro Preto, reconhecida mundialmente por seu patrimônio histórico e cultural, tem no turismo um de seus principais pilares econômicos. Contudo, a hospitalidade oferecida aos visitantes contrasta frequentemente com a invisibilidade e a precarização do trabalho de quem atua nos bastidores. Este trabalho tem como objetivo investigar a relação entre as condições de trabalho e a saúde mental dos trabalhadores dos meios de hospedagem de Ouro Preto (MG). Fundamentada na teoria da Psicodinâmica do Trabalho, a pesquisa analisa como fatores como a intensificação das jornadas, a "pejotização" e a exigência de gestão emocional impactam a subjetividade desses trabalhadores. A metodologia adotada compreendeu uma revisão bibliográfica acerca da evolução da hotelaria e da precarização laboral, seguida de uma investigação de campo realizada através da aplicação de questionários com 43 trabalhadores do setor de hospedagem. Os resultados evidenciam a prevalência de sofrimento psíquico, manifestado sobretudo por ansiedade, exaustão emocional, insegurança contratual e percepção de desvalorização profissional, confirmando o paradoxo entre o “bem receber” ofertado ao turista e o mal-estar vivenciado por quem acolhe. Observou-se ainda que a ausência de reconhecimento, a instabilidade nas relações de trabalho e a pressão pela manutenção constante da cordialidade constituem fatores que intensificam o desgaste mental e dificultam a construção de experiências de prazer e sentido no trabalho. Conclui-se que, embora o turismo seja fonte de geração de riqueza e desenvolvimento local, a sustentabilidade do setor está diretamente condicionada à adoção de políticas de suporte organizacional, melhoria das condições laborais e efetiva valorização dos trabalhadores que sustentam a hospitalidade.