Elaboração de Procedimento Operacional Padrão para o processo de manutenção corretiva em máquinas de linha amarela : o caso de uma empresa de locação, operação e logística.

Abstract

Este estudo aborda a elaboração de um Procedimento Operacional Padrão (POP) voltado ao processo de manutenção corretiva em máquinas de linha amarela, classificação técnica que designa equipamentos móveis pesados destinados à infraestrutura, mineração e construção civil. A adoção desta terminologia e da cor amarela para tais ativos fundamenta-se em diretrizes de segurança do trabalho, como a NR 26, que estabelece o uso da cor para indicar 'cuidado' e garantir alta visibilidade em ambientes de risco. A pesquisa fundamenta-se na necessidade de estruturar o setor de Planejamento e Controle da Manutenção (PCM) frente à baixa padronização e aos atrasos críticos identificados nas intervenções realizadas por terceiros, os quais comprometem a disponibilidade física dos equipamentos e a produtividade operacional, especialmente no setor de mineração. O objetivo geral deste trabalho consiste em propor um POP que contribua para a padronização e melhoria da eficiência das manutenções corretivas externas, garantindo maior controle sobre prazos e custos. Para isso, utiliza-se uma metodologia qualitativa e exploratória, fundamentada em pesquisa bibliográfica, estudo de caso e observação participante para o diagnóstico e a estruturação da solução proposta. Os resultados compreendem o mapeamento do fluxo de processo atual e o desenvolvimento de um novo modelo de trabalho que institui uma matriz de responsabilidades e ferramentas de controle, como uma planilha de monitoramento de componentes, para assegurar o cumprimento do Service Level Agreement (SLA). A conclusão aponta que a implementação do POP resultou na redução do tempo total de ciclo (SLA), com melhorias observadas entre 20% e 50%, e no expressivo aumento da rastreabilidade e controle documental de componentes. Verificou-se ainda a otimização na escolha de fornecedores, que abriu espaço para uma consequente e provável redução de custos operacionais, aliadas à maior clareza nas responsabilidades e melhoria na comunicação interdepartamental. Por fim, o estudo sugere um impacto positivo na cultura organizacional, promovendo a transição de uma postura puramente reativa para uma gestão estratégica e planejada da manutenção.