Acolhimento e humanização do atendimento laboratorial para crianças.

Abstract

A humanização envolve práticas que consideram os aspectos individuais de cada paciente, buscando reduzir o medo, a dor e a ansiedade durante procedimentos clínicos, promovendo um ambiente acolhedor. Assim, nesse contexto o presente trabalho teve como objetivo promover a melhoria do ambiente laboratorial no Laboratório de Análises Clínicas (LAPAC) da Escola de Farmácia da Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP), visando oferecer um atendimento mais acolhedor e humanizado para crianças. Foram avaliadas as percepções de pais, responsáveis e profissionais sobre o ambiente e os procedimentos, destacando-se as adaptações realizadas no espaço físico, como a criação da brinquedoteca na sala de espera, a implantação de uma sala de coleta exclusiva para crianças, a criação do Brinquedo Terapêutico e a entrega de certificados e medalhas de coragem como forma de incentivo. Os resultados indicaram que o acolhimento qualificado e a escuta ativa, aliados a essas estratégias lúdicas, contribuem para procedimentos mais tranquilos e para uma melhor interação entre profissionais, crianças e familiares. Conclui-se que a humanização é essencial para promover experiências positivas e reduzir impactos emocionais durante os atendimentos infantis.