Eficiência operacional por meio de pessoas e tecnologia: estudo de caso sobre a implementação de um programa de transformação digital em um complexo industrial.

Abstract

A transformação digital (TD) tem sido um tema recorrente e essencial nas organizações devido à tendência tecnológica atual. Com a emergência da Indústria 4.0, o mercado tem se tornado cada vez mais competitivo e inovador. Cabe, então, às empresas garantirem sua sustentabilidade no mercado por meio da implementação dessas tecnologias. A transformação digital é uma grande aliada nesse processo, sendo sinônimo de digitalização, otimização de rotinas, aumento da eficiência operacional, Big Data, entre outros conceitos que utilizam a implementação de tecnologias inovadoras nos processos como meio de aumentar a performance e garantir bons resultados. Tendo isso em vista, o presente trabalho tem como objetivo apresentar um estudo de caso sobre a implementação de um programa de Transformação Digital em uma organização, destacando suas características e resultados. Além disso, busca-se apresentar o desenvolvimento de ferramentas tecnológicas implementadas para o acompanhamento das iniciativas de transformação digital desenvolvidas ao longo do programa, tais como: um aplicativo de cadastro de projetos desenvolvido na plataforma Power Apps e um dashboard de Business Intelligence desenvolvido no Qlik Sense. Adicionalmente, este estudo aborda os benefícios da TD para o setor empresarial, seus impactos em diversos aspectos da organização, as ferramentas para impulsionar a transformação digital e a importância dos indicadores para o acompanhamento do desempenho dos projetos. Com a implementação do programa de Transformação Digital na organização e o desenvolvimento das ferramentas tecnológicas para monitoramento das iniciativas, observou-se, por meio do estudo de caso, que o programa gerou ótimos resultados para a empresa. Entre os principais impactos, destaca-se a promoção de uma cultura digital por meio do desenvolvimento dos colaboradores, com 82,3% dos projetos cadastrados gerando ganhos significativos em horas otimizadas, além da promoção de uma cultura de análise de dados. Tais resultados impactam significativamente a performance da empresa, aumentando sua eficiência operacional e mantendo-a alinhada com as novas tendências de um mercado altamente competitivo. Assim, a estrutura de desenvolvimento da transformação digital na organização mostrou-se eficaz, podendo servir como um modelo para outras empresas que desejam alcançar os mesmos objetivos.