Gestão do conhecimento em uma associação sem fins lucrativos : uma proposta construída a partir dos preceitos da tecnologia social.

Abstract

Este trabalho busca identificar as principais necessidades de uma associação sem fins lucrativos no interior do estado de Minas Gerais, associada à aplicação da gestão do conhecimento a partir do conceito da tecnologia social. Assim, baseada na análise da matriz SWOT, foi possível detectar alguns problemas fundamentados em reuniões semiestruturadas realizadas com os membros da Associação. Com isso, foram utilizadas algumas ferramentas de apoio a fim de mensurar e encontrar uma possível solução para os problemas elencados a priori. Como metodologia utilizou o diagnóstico rápido participativo, uma ferramenta que contribui para a análise das informações em conjunto, na qual a própria organização é capaz de encontrar uma solução para o problema. Os dados foram apurados de modo qualitativo buscando descrever a situação. Desse modo, foi realizada uma revisão da literatura sobre o diagnóstico rápido participativo, bem como da tecnologia social e a gestão do conhecimento, considerando a gestão de documentos e de portifólio. Inicialmente, foram coletadas as informações gerais da associação em estudo, tais como sua história, objetivo, suas principais necessidades, seus membros e o cargo de ocupação. Após obter informações consideradas importantes, iniciou-se o desenvolvimento do trabalho que contou com uma pesquisa documental dos eventos já realizados pela Associação durante os sete anos da sua existência afim de identificar características semelhantes para elaboração de um modelo de registro de modo a ser utilizado pela associação. Cabe salientar, que o modelo foi produzido de uma forma participativa a partir da preconização das ideias previstas na Tecnologia Social. Por fim, com esse trabalho espera-se contribuir para melhor desempenho da associação atribuindo algumas ferramentas da gestão do conhecimento.