Estudo de caso : implantação de um sistema de BI em uma operadora de planos de saúde.

Abstract

Business Intelligence (BI) tem se tornado uma ferramenta essencial em diversas empresas, proporcionando percepções valiosas através da análise de dados. No setor de saúde, especificamente em operadoras de planos de saúde, a aplicação de BI pode ser um diferencial decisivo para a gestão eficiente e a melhoria dos serviços oferecidos. A capacidade de coletar, processar e analisar grandes volumes de dados permite que essas empresas tomem decisões mais embasadas e estratégicas, otimizando processos e recursos. Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre a aplicação de BI em uma operadora de planos de saúde, utilizando o software Microsoft Power BI para análise de dados históricos e criação de painéis interativos para visualização dos indicadores de sinistralidade e outros fatores que influenciam no reajuste dos contratos. Como resultado, foi possível automatizar os processos de cálculo e análise dos dados, o que reduziu o tempo utilizado nessas atividades, permitindo que a equipe se concentrasse em outras tarefas estratégicas. Conclui-se que a aplicação de BI, por meio do textitPower BI, pode trazer melhorias na eficiência e qualidade da gestão de planos de saúde, contribuindo para a melhoria dos serviços prestados aos clientes.