Lean office e desenvolvimento de fornecedores: estudo da literatura e proposição de método para aplicação.

Abstract

Com a crescente necessidade de ganho de competitividade das empresas, a agilidade de seus processos e qualidade dos insumos se mostram essenciais para esse fim. No entanto, empresas apresentam gargalos em seus processos de setores de suprimentos. Este estudo tem como objetivo propor passos para aplicação da metodologia Lean Office conjugada ao desenvolvimento de fornecedores em empresas, sob perspectiva teórica baseada na literatura disponível e em estudos de caso, que levem a melhoria contínua dos setores de suprimentos, gerando ganho de competitividade para as empresas e estreitamento de laços entre parceiros. O estudo parte da definição de protocolo de pesquisa científico, com base nas etapas propostas por Torgerson (2003), e realiza uma análise em quatro bases de dados: SciELO, Web of Science, Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD) e Networked Digital Library of Theses and Dissertations (NDLTD). Após aplicação criteriosa dos métodos científicos definidos, optou-se por avaliar pesquisas com estudo de caso sobre Lean e sobre desenvolvimento de fornecedores, com o intuito de verificar experiências e definir método para aplicação, assim como propor melhorias. Sendo assim, foram analisados nove estudos de caso, por meio de técnica de fichamento, para compreensão e comparação entre os artigos. Foi possível concluir que, individualmente os dois assuntos trazem diversas vantagens e ganho de competitividade para as empresas e que, de forma conjugada, possuem sinergia e potencial para obter resultados ainda mais positivos. E, por fim, são realizadas sugestões e propostas sobre a implementação da metodologia Lean Office conjugada com o Desenvolvimento de Fornecedores.