A evolução da filosofia Lean - um estudo de caso sobre a aplicabilidade do Lean Office como melhoria no planejamento e gestão do processo de treinamento de pessoas.

Abstract

Tendo em vista que este trabalho visa contribuir com o levantamento bibliográfico sobre a manufatura enxuta e, principalmente, sobre o Lean Office, visto que essa ainda é uma filosofia pouco abordada e utilizada, mas que pode proporcionar um grande ganho no que tange a melhoria de processos administrativos. Neste sentido, este trabalho busca preencher assim a lacuna existente devido ao pequeno esforço despendido no meio acadêmico para estudos e levantamentos de dados relacionados ao tema. Pesquisa-se sobre a filosofia Lean, a fim de apresentar diretrizes para a implantação do Lean Office para auxiliar na melhoria do planejamento e gestão do processo de treinamento de pessoas. Para tanto, é necessário apresentar um diagnóstico do processo de treinamento de pessoas de uma situação real e identificar as atividades que agregam e não agregam valor a este processo; buscar na literatura estudos recentes que apresentaram resultados significativos para avaliar a possibilidade de implantação do Lean Office no caso real analisado; avaliar e estudar as atividades que não agregam valor visando identificar os problemas existentes na gestão do processo e estudar propostas e ações a serem implantadas na localidade de estudo visando aprimorar o sistema pré-existente para solucionar os problemas, padronizar o processo e dar suporte à tomada de decisão. A metodologia utilizada consiste na pesquisa bibliográfica e aplicação de questionário e estudo de caso. Diante disso, verifica-se que grande parte dos respondentes do questionário conhecem a filosofia Lean Office, bem como são capazes de identificar os desperdícios existentes em seus processos e utilizar ferramentas capazes de auxiliar na melhoria contínua destes. Porém, uma pequena parte dos respondentes demonstrou possuir pouco conhecimento sobre o tema, trazendo então, como possibilidade de melhoria, a necessidade de disseminação da temática a fim de que todos os funcionários que atuam na parte administrativa desenvolvam habilidades sobre o objeto de estudo. Foi possível entender ainda onde cada setor encontra dificuldades para lidar com seus processos e também possível entender um pouco mais sobre os tipos de liderança existentes no projeto, o que coloca a constatação de que o estudo se faz relevante.