Branding de aeroportos : estudos de casos brasileiros.

Abstract

A participação dos aeroportos na experiência dos turistas a caminho dos destinos tem aumentado significativamente, principalmente após a terceirização da gestão, e as parceiras da Infraero trazerem novos serviços em busca de maior comodidade aos usuários, via, dentre outros maior movimentação e permanência nestes terminais. Neste sentido, busca-se, nesta pesquisa, identificar e refletir sobre o chamado branding em aeroportos, enquanto construção de suas identidades e na promoção de suas marcas. Para tanto, partiu-se de uma pesquisa bibliográfica, do tipo exploratório-descritiva e de abordagem qualitativa em quatro aeroportos brasileiros. Como resultados, verificou-se que os investimentos em ações que melhoram os aeroportos e os integrem à vida das cidades têm sido observados e que, cada vez mais, tem-se adotado a ideia de Aeroshopping ou estratégias que ultrapassem a função do aeroporto apenas como terminal momentâneo. Desta forma, espera-se que a presente pesquisa possa contribuir para as discussões de políticas públicas (e privadas) de marketing sejam consideradas na infraestrutura e serviços aeroportuários, para melhorar as experiências de viajantes e usuários em geral.