Planejamento de implementação de um sistema de informações para delivery em uma microempresa supermercadista.

Abstract

Os Sistemas de Informação (SI) têm adquirido crescente importância nas organizações a cada dia, desempenham papel relevante, independentemente do porte da empresa. Tal importância, se deve ao fato de que estes sistemas são capazes de contribuir para otimizar processos e agilizar as relações das organizações em diversos níveis, em um mercado de dinâmica cada dia mais veloz. Para microempresas do setor supermercadista a crescente demanda por serviços de delivery é um reflexo desta dinâmica de mercado acelerada, que impõem sobre estas organizações necessidades de processamento ágil de dados e informações. Mas, como ocorre o processo de planejamento para implementação de um sistema de informações focado nos serviços de delivery em uma ME (Microempresa) do setor supermercadista? Diante essa pergunta o presente estudo visou descrever o processo de planejamento e análise para implementação de um SI em uma ME do setor supermercadista. O modelo de Laudon, K.C. e Laudon, J.P. (2023) para planejamento e implementação de um SI foi aplicado para orientar a execução deste estudo. Neste contexto foi desenvolvido um estudo exploratório, baseado em uma pesquisa-ação realizada em uma ME supermercadista da cidade de Mariana-MG, que permitiu uma observação in loco de seu processo de delivery. Como resultados da análise de sistemas destacam-se: (i) à análise diagnóstica da situação atual da ME quanto aos serviços de delivery para definição do problema que orientou a aplicação do já mencionado modelo; (ii) identificação das causas deste problema; (iii) identificação dos objetivos de solução e dos requisitos de informação; (iv) a identificação e a avaliação de soluções alternativas. Essa abordagem permitiu destacar a opção de SI mais apropriada para o supermercado em foco, que consiste na expansão de funcionalidades do sistema atualmente utilizado para outros fins.