Os gentis organizadores do Club Med : uma análise sobre a profissão e a perspectiva da hospitalidade na vida destes profissionais.

Abstract

O presente estudo teve como objetivo analisar como os trabalhadores do Club Mediterranée, popularmente conhecido como Club Med, experienciam o trabalho que realizam. Para tanto, utilizou-se como método a aplicação de questionários estruturados. As perguntas foram relacionadas ao pessoal e ao trabalho no espaço do Club Mediterranée, considerando os valores e ações que norteiam o trabalho dos funcionários. Participaram da pesquisa 42 profissionais que atuam na empresa durante o período da pesquisa. Os resultados, analisados em discussão teórica e com base na experiência da autora como trabalhadora do resort, evidenciaram dilemas sociais, tanto econômicos quanto sociais. Eles convergiram para o entendimento dos Gentis Organizadores (GOs) do cotidiano profissional, que precisam ser internalizados na pessoa por trás do profissional que está atuando. O estudo esbarrou em limitações quanto ao aprofundamento nas características dos GOs entrevistados e como essas características influenciam no cotidiano da profissão. Estudos futuros podem aprofundar metodologicamente nas experiências dadas as características e realidades específicas dos colaboradores.