Critérios de noticiabilidade jornalística em crises organizacionais : estudo de caso da Fintech Nubank.

Abstract

Este trabalho tem como objetivo compreender a forma que a mídia atua, através dos critérios de noticiabilidade, em coberturas jornalísticas de crises organizacionais. A atividade jornalística é vital para o progresso social, a população possui o direito ao acesso à informação e o jornalismo, obtém como principal função, moldar a informação, atual e verídica, em notícia (Traquina, 2005). Para isso, critérios de noticiabilidade e valores-notícias são aplicados na produção das matérias em todo o processo. É indubitável que nenhuma organização, por mais sólida e estável que seja, está imune a crises e esses momentos de ruptura da normalidade podem representar um grande abalo para a imagem e reputação das organizações (Forni, 2022). Em contrapartida, a mídia é formadora de opinião e pode ajudar a construir ou destruir reputações (Chinem, 2010). A atividade jornalística tem a incumbência de apresentar as notícias ao público, seja ela benéfica ou não para as organizações. À vista disso, para compreender estes fatores, neste trabalho foi realizada a análise das construções noticiosas realizadas pela Folha de São Paulo e pelo Estadão sobre a crise enfrentada pelo Nubank após a declaração da co-fundadora Cristina Junqueira no programa Roda Viva.