Perfil dos usuários do cartão de crédito de uma agência bancária privada de Congonhas - MG.

Abstract

Com o processo de estabilização econômica do Brasil, após a criação do Plano Real, houve um crescimento expressivo do acesso ao crédito, especificamente ao cartão de crédito. Segundo dados do BACEN, (2014), até o ano de 2013 o número de cartões de créditos ativos aumentou cerca de 7,3%, totalizando 87,5 milhões. Já os cartões de débito registraram alta de 9,8% e um total de 106,2 milhões de cartões. Neste sentido, o presente estudo buscou analisar o perfil do usuário de cartão de crédito em uma agência bancária na cidade de Congonhas MG, além de verificar o número de inadimplentes na agência que fazem uso desta ferramenta. Para tanto, foram aplicados 65 questionários aos clientes detentores de cartão de crédito. Os principais resultados encontrados Mais de 60% dos entrevistados possuíam mais de dois cartões de crédito, além de pagarem uma valor médio de fatura em torno de R$ 500,00 a R$ 1.000,00, que representaram 45% da amostra. Ao questioandos sobre a freqüência de utilização do cartão, mais de 30% informaram usar regularmente, sendo que 95% utilizam o cartão para lazer, compras e gastos com alimentação. Em relação a inadimplência verificou-se que 35% estão em dívida por mais de 4 meses. Outro fator importante de se destacar foi a falta de conhecimento sobre as taxas e forma de utilização do cartão. Deste modo, o presente estudo pode perceber a necessidade dos clientes terem mais informações de como utilizar conscientemente o cartão de modo a melhorar sua saúde financeira.