Gestão de mudanças no setor de produção em uma indústria farmacêutica.

Abstract

Este trabalho tem como objetivo analisar as práticas de gestão de mudanças utilizadas na implementação da manufatura enxuta em uma indústria farmacêutica. A pesquisa utiliza uma abordagem qualitativa, em que os dados analisados foram obtidos a partir de entrevistas semiestruturadas. Utilizou-se também observação e pesquisa documental, que apoiaram as conclusões advindas da análise de conteúdo das entrevistas. Como resultados, identificaram-se as seguintes práticas de gestão de mudanças: comprometimento; engajamento de todos os trabalhadores; aprendizagem e qualificação de pessoas; autonomia dos funcionários; processo de comunicação; saúde e bem-estar dos trabalhadores; desenvolvimento de visão e estratégias para mudar e estabelecer um senso de urgência; desenvolvimento de liderança enxuta, definição de um agente de mudança; desenvolvimento de uma nova cultura organizacional; e planejamento de mudanças. O estudo revela ainda que, apesar das resistências encontradas por parte dos colaboradores, o sucesso adquirido em se adotar as práticas de gestão de mudanças agregam positivamente no processo de transição, adaptação e desenvolvimento.