Mobile money payments : uma investigação em shopping centers da região metropolitana de Belo Horizonte - MG.

Abstract

O desenvolvimento tecnológico, especialmente na área de telefonia celular, tem permitido que o uso desta ferramenta esteja se tornando universal, graças, dentre outros fatores, à sua praticidade e o relativo baixo custo. Essa universalização abre a possibilidade de que os celulares possam ser utilizados no processo de substituição do dinheiro convencional por formas digitais, chegando a uma situação em que o dinheiro convencional está deixando de ser utilizado exclusivamente em várias empresas como única fonte de recebimento das vendas. Diante do exposto, a presente pesquisa analisou a aceitação e utilização do pagamento eletrônico móvel em 3 Shoppings centers da região metropolitana de Belo Horizonte – MG (Bh Shopping, Minas Shopping e Shopping estação), o motivo da escolha foi intencional, em função do acesso aos entrevistados e prévia autorização dos gestores. Com isso, pretende-se trazer subsídios estratégicos para a maior difusão e utilização deste novo modelo de pagamento, pois sua ampla utilização poderá gerar mais renda e empregos nas lojas dos shopping centers de Belo Horizonte. Trata-se de uma pesquisa exploratória com amostra aleatória. Foram respondidos 92 questionários distribuídos entre os shopping centers escolhidos. O questionário possuía 20 questões de múltipla escolha, as quais foram desenvolvidas para ampliar o nível de entendimento sobre o assunto. Constatou-se que, após realizada a coleta de dados, ainda há uma inércia significativa por parte dos lojistas sobre o tema, uma vez que a maioria considera uma ferramenta com ótima perspectiva de crescimento, contudo ainda não possui uma utilização potencial no país, por receio em assuntos ligados principalmente a segurança e custo/retorno.