Permanência e rotatividade de pessoal nas micro e pequenas empresas do setor de serviços automotivos.

Abstract

Esta pesquisa teve como objetivo examinar as percepções dos funcionários de uma empresa que atua no setor de serviços automotivos acerca dos fatores que contribuem para sua (in)satisfação no trabalho e intenção de permanência ou rotatividade. Como método, realizaram-se 11 entrevistas em profundidade e os dados coletados foram analisados através da técnica de Análise de Conteúdo. Examinando os resultados obtidos, constatou-se que a permanência dos funcionários no emprego não significa, necessariamente, que eles estão satisfeitos. Tal achado reforça a relevância de os gestores monitorarem continuamente a satisfação de suas equipes, porque tão importante quanto os profissionais continuarem na empresa é eles quererem fazê-lo. Complementarmente, de acordo com os relatos dos sujeitos da pesquisa, um aspecto muito relevante na relação entre empresa e empregados é o comportamento das chefias, que deve sempre se pautar em valores como respeito e solicitude. Condutas abusivas, mesmo que esporádicas, tendem a deixar cicatrizes invisíveis nas vítimas, reduzindo tanto sua satisfação no trabalho quanto sua intenção de permanência no emprego.