A estratégia em momentos de crise organizacional : o caso da reestruturação de contratos de terceiros pela Mineradora Samarco.

Abstract

Atualmente, as organizações têm enfrentado diversas crises decorrentes das rápidas mudanças processadas no ambiente externo. Assim, uma vez identificada a crise, a gestão passa por uma série de dificuldades em virtude do momento vivenciado, principalmente, quando não existe um plano para enfretamento dessa nova demanda ou, se existe, não contempla as suas especificidades. Em face desse contexto, o presente trabalho buscou analisar a experiência retratada e vivenciada, bem como, a percepção acerca das estratégias adotadas durante o período de reestruturação de contratos por gestores de empresas terceirizadas prestadoras de serviços a mineradora Samarco na ocasião do rompimento da Barragem de Fundão no Município de Mariana, Minas Gerais, no ano de 2015. Para isso, realizou-se uma pesquisa qualitativa fundamentada na realização de entrevistas de caráter semiestruturado com 7 gestores de organizações terceirizadas que possuíam contrato de prestação de serviço ativo com a Mineradora Samarco na época do rompimento da barragem. O foco no decorrer das entrevistas foi compreender as percepções de estratégias utilizadas para vivenciar o momento de crise na reestruturação de contratos junto a uma organização que havia perdido a licença ambiental para operação. Os dados foram interpretados através da análise de conteúdo. Os resultados apontaram que os gestores utilizaram de estratégias com o intuito de mitigar os efeitos causados pela crise do rompimento da barragem de Fundão, estratégias de cunho emergentes de acordo com o que o momento exigia, visto que não se encontravam preparados para o acontecimento ou imaginavam um evento ocorrido com tantos impactos negativos. Dentre essas estratégias pode-se elencar mudança da atividade prestada, demissão de funcionários, realocação de funções, redução da carga de trabalho, busca por novos clientes, expansão no portfólio de produtos prestados pela organização e construção de resiliência organizacional. Logo, entende-se que em períodos de crise nas proporções da vivenciada em Mariana-MG, as organizações ainda que apresentassem planejamento estratégico acabaram por adotar medidas emergentes em função da profundidade dos impactos para as organizações que funcionavam com base em contratos junto a Samarco.