Proposta de aplicação de mapeamento de processos críticos: um estudo de caso no setor de treinamentos em uma usina siderúrgica no Médio Piracicaba.

Abstract

As siderúrgicas são afetadas diretamente com as mudanças de cenários e diferenciação de demandas, buscando sempre a vantagem competitiva e o posicionamento de mercado, dado o cargo de indústria fundamental e de base. Com estes encargos, na empresa em estudo, as atividades são dimensionadas de forma que algumas atividades são atribuídas aos estagiários. Esses, possuem legalmente respaldo de atuação de dois anos na organização e possuem competência técnica para exercer dada atividade. O objetivo deste estudo é elaborar uma proposta de implementação de mapeamento de processos críticos dentro do setor de treinamento de uma usina siderúrgica. Este estudo é baseado em métodos de análise de dados e conteúdos propostos nas atividades do setor, com âmbito na gestão de recursos e conhecimentos no setor de atração e desenvolvimento, que não possui uma forma de transferência e organização eficiente e estratégica. O estudo utilizou uma abordagem qualitativa seguida da prática metodológica da pesquisa-ação. Os benefícios da implantação de prática de gestão do conhecimento no setor foram analisados por meio da coleta de dados e da análise e observação de documentos já adotados na indústria siderúrgica. Os resultados obtidos mostram a possibilidade de melhorar o tempo de estudo dos novos estagiários, a implementação da rotina do departamento, além de utilizar uma ferramenta para compartilhamento de informações setoriais e abrem sugestões de desenvolvimento para melhoria do setor.