A importância do marketing digital no contexto do social commerce para as pequenas e médias empresas da cidade de João Monlevade.

Abstract

No mundo contemporâneo a internet vem dominando o mercado e expandindo, cada vez mais, seus usuários. Diante deste cenário o Marketing Digital desenvolveu-se e assim tornou as vendas pelos meios digitais mais acessíveis e constantes. O Marketing Digital compreende um conjunto de estratégias do Marketing tradicional adaptadas e voltadas para serem utilizadas dentro da internet. Atrelada a esta ferramenta, desenvolveu-se também o Social Commerce que é a venda de produtos/serviços por meio das redes sociais. A pandemia pelo Covid-19 acelerou a adoção dessas tecnologias pelas empresas, impactando significativamente os negócios das micro e pequenas empresas da cidade de João Monlevade. Observa-se que os estudos sobre compreender como foi a adoção dessas ferramentas por essas empresas ainda são incipientes. Nesse sentido, a presente pesquisa tem como objetivo avaliar como as pequenas e médias empresas da cidade de João Monlevade estão utilizando o Marketing Digital no contexto do Social Commerce para se manterem vivas economicamente no mercado. Para o desenvolvimento da pesquisa, foram entrevistados gestores das empresas da cidade com o intuito de levantar informações sobre a caracterização do uso dessas ferramentas pelas empresas do ramo Alimentício, Academias, Educacional, Estética e Vestuário. Como resultado, observou-se que a maior parte dos entrevistados ainda não possuem loja online, apenas física. Além disso, foi constatado que várias empresas utilizam as redes sociais para divulgarem seus produtos e serviços, e mesmo sem terem loja de forma online, conseguem atrair clientes para o seu negócio. Por fim, as empresas entrevistadas consideram de grande importância o uso do Marketing Digital e das redes sociais para sobreviverem no mercado e garantir o bom funcionamento do seu negócio.