O hibridismo causation-effectuation : avaliação de um produto digital.

Abstract

O presente estudo busca aprofundar os conceitos relacionados à causation e effectuation como duas lógicas de tomadas de decisão durante o desenvolvimento de produtos. A causation opta por uma abordagem mais tradicional nas práticas de gestão, focada em traçar estratégias para atingir um objetivo específico. Já na effectuation, o caminho é construído pelos meios, ou seja, estruturam-se o objetivo por meio dos instrumentos disponíveis. O hibridismo causationeffectuation surge como, a combinação entre os dois tipos de raciocínio, entretanto ainda é um conceito recente na literatura. Devido ao desenvolvimento de produtos digitais vir crescendo no mercado, o estudo optou por avaliar qual lógica mais predomina em cada uma das etapas durante o desenvolvimento de um produto digital, no contexto de uma startup de Tecnologia da Informação (TI). Cada lógica possui princípios que auxiliam no direcionamento da tomada de decisão, que visam explorar ao máximo a capacidade, competências e as necessidades do desenvolvimento de cada fase. Como metodologia de pesquisa, foi utilizado o estudo de caso em uma empresa voltada à gestão tecnológica, e que tem como cliente as organizações do varejo. Por meio dos estudos e análises realizadas, foi possível identificar uma predominância da causation nas etapas iniciais de desenvolvimento, e à medida que são executadas as fases do desenvolvimento, vai se tornando mais evidente a necessidade de inclusão da effectuation para a construção do produto. Todos esses fatores levaram ao entendimento de quais fases e modelos de tomada de decisão devem ser priorizados em cada etapa do desenvolvimento de um produto digital.