Fatores que impactam a decisão pela terceirização de processos financeiros.

Abstract

O objetivo desta pesquisa foi identificar quais fatores impactam na decisão de contratação de um BPO (Bussines process outsourcing) de setor financeiro. Para isso foi realizada uma pesquisa com a metodologia survey, obteve-se uma amostra de 63 pessoas, potenciais decisores em relação a terceirização das atividades de gestão financeira de uma empresa hipotética. A análise de dados foi realizada por meio do ajuste de um modelo de regressão logística, que buscou revelar que variáveis que impactariam a probabilidade de um indivíduo “terceirizar” ou não o setor financeiro de uma empresa fictícia. Os resultados demostram que as variáveis independentes: perda do controle gerencial, custo de contratar um analista financeiro e gênero são estatisticamente significantes na predição da decisão pela terceirização. Como esperado, a importância dada pelo respondente ao custo de contratação de um analista financeiro aumenta a probabilidade decidir pela terceirização do setor. Como teoricamente discutido, a percepção do indivíduo sobre o potencial risco da perda de controle gerencial no processo de terceirização reduz a probabilidade de ele decidir pela terceirização. Por fim, ser do gênero masculino reduz a probabilidade do decisor optar pela terceirização do setor financeiro. No geral os resultados são consistentes com a literatura de referência e trazem relevante contribuição para a compreensão do fenômeno em foco, de modo a contribuir com o entendimento sobre como o profissional, decisor, pode ser comportar em relação à decisão de terceirizar as atividades do setor financeiro de uma empresa.