MOODLEBOT : um chatbot baseado no IBM Watson para o Moodle.

Abstract

O ensino à distância (EAD) é uma realidade nas escolas e universidades impulsionada pelo isolamento social vivido pela sociedade atualmente. Neste modelo de ensino, é importante manter um ambiente de aprendizagem virtual (AVA) adequado. Alunos e professores precisam conhecer as utilidades e limitações do ambiente de aprendizagem. Neste trabalho apresentamos uma solução que visa a aproximação do usuário aos serviços do sistema Moodle. Integrando ferramentas de conversação às funcionalidades do Moodle e disponibilizando novas interfaces de comunicação com o usuário. Para o desenvolvimento deste sistema foram utilizadas tecnologias de nuvem presentes na plataforma IBM Cloud, possibilitando a utilização de processamento de linguagem natural. Uma conexão Moodle e WhatsApp foi possibilitada pelos serviços de integração e orquestração de API’s, conectando o usuário às funcionalidades do Moodle através de um microsserviço de acesso ao banco de dados do sistema. O funcionamento do Moodlebot foi avaliado através de diálogos iniciados por um usuário através de um celular e um notebook, simulando requisições ao Moodle e obtendo informações do banco de dados da aplicação. Ao final deste trabalho concluímos que, através de um chatbot integrado à ferramentas de gerenciamento acadêmico, propiciamos um ambiente coeso entre usuário e aplicação, gerando novas formas de utilização da aplicação.