Business Intelligence para gestão de indicadores de desempenho e suporte a tomada de decisão no setor de compras de uma organização.

Abstract

Não há empresa que consiga sobreviver e se destacar no mercado sem se adaptar aos avanços tecnológicos, a chamada indústria 4.0 já é uma realidade e causa uma revolução na maneira como as organizações definem suas estratégias. Em um ambiente que exige cada vez mais eficiência nos processos, possuir indicadores confiáveis e tomar decisões com maior velocidade é fundamental. Para atingir tais objetivos muitas empresas vêm adotando o Business Intelligence (BI) como forma de transformar a grande quantidade de dados que possui em informações que contribuirão para o sucesso da organização. No entanto, todos esses dados e computadores não trabalham sozinhos, o maior ativo das empresas são as pessoas que a compõe e dessa maneira é imprescindível que essas pessoas saibam trabalhar com as novas tecnologias e entender de que maneira elas podem ajudá-las. Neste sentido este trabalho apresentará um estudo de caso da implementação de uma estrutura completa de BI no setor de compras de uma empresa que produz bens de capital, desde a definição das fontes de dados, passando pela escolha da abordagem para análise e finalmente chegando à interface de usuário. Também será apresentado uma avaliação da percepção dos usuários que utilizaram a ferramenta. Os resultados obtidos buscaram entender sob quais aspectos foram observadas melhorias no processo de gestão de indicadores de desempenho e no suporte a tomada de decisão e discutir como a adoção de uma tecnologia impacta na rotina de trabalho dos colaboradores. Através desse estudo podemos perceber os benefícios de se utilizar os conceitos associados ao BI para abordar os dados disponíveis e gerar informações valiosas a partir deles.