Vantagens e desvantagens do e-commerce para uma microempresa : estudo de caso.

Abstract

A pesquisa teve como objetivo identificar as vantagens e desvantagens existentes junto à microempresa em estudo em relação à prática do e-commerce neste momento pandêmico. Nos dias atuais, o e-commerce tornou-se um canal de vendas indispensável para as empresas. A partir das dificuldades advindas da pandemia da COVID-19, as empresas se depararam em um cenário no qual, definir novas estratégias para se manterem no mercado, tornou-se de suma importância. Uma das principais mudanças estratégicas foi o investimento voltado para este tipo de comercialização, como proposta de manutenção de suas atividades no mercado. Aplicou-se uma pesquisa qualitativa, descritiva a partir do desenvolvimento de um estudo de caso em uma microempresa. O estudo de caso tratou dos fatores gerais acerca do tema, além de importantes variáveis para futuros estudos. Os resultados demonstraram que a microempresa estudada, a partir da ampliação dos seus canais de comunicação, obteve diversas vantagens e maior segurança para o seu negócio, a partir do uso do marketing digital, como forma de alavancar suas vendas.