Relacionamento com o torcedor : estratégias de comunicação do Cruzeiro Esporte Clube nas redes sociais.

Abstract

A internet trouxe diversas mudanças para a sociedade, entre elas a intensificação do imediatismo de informações instantâneas, como notícias. Uma outra realidade trazida pela internet foram as redes sociais. A força de comunicação destas plataformas pode ser apresentada pela quantidade de usuários cadastrados no mundo todo. As empresas, cada vez mais, utilizam as redes como forma de saber a opinião de seu público. Com o Cruzeiro Esporte Clube não é diferente e, assim, serão analisadas as estratégias utilizadas pelo clube para engajamento do seu torcedor no Facebook, Twitter e Instagram do clube, no âmbito da comunicação organizacional e também do marketing digital.