Análise das interferências no tempo produtivo da equipe de manutenção : o caso de uma oficina de máquinas de grande porte de uma mineradora.

Abstract

Este estudo tem como objetivo reduzir as interferências que impactam no tempo produtivo da equipe de manutenção em uma oficina de máquinas de grande porte de infraestrutura e perfuração de mina, através do maior entendimento da dinâmica das atividades executadas durante o período laboral. Para isso, foram aplicadas metodologias de caráter qualitativo, quantitativo, descritivo, exploratório, bibliográfico e estudo de caso. O instrumento de coleta de dados utilizado foi a técnica do cartão de apontamento de horas, sendo possível discriminar de forma quantitativa o tempo gasto para cada atividade realizada pela equipe no setor e obter um entendimento qualitativo do ambiente observado. Com a utilização do modelo estatístico de amostragem para populações finitas aplicado juntamente com o cartão de apontamento para coleta de dados, o estudo foi estendido a todos os turnos de trabalho e para as equipes de mesmo cargo, não se limitando a um modelo generalizado. Cada equipe teve suas peculiaridades, sendo algumas com maior interferência em aguardando material ou ferramentas, e outras em preparação, organização e limpeza. As análises e resultados obtidos com o estudo foram satisfatórios, pois obteve-se maior entendimento das equipes e do ambiente de trabalho. Como, por exemplo, a equipe do Administrativo (ADM) apresentou o tempo efetivamente trabalhando de 49% e interferências no tempo produtivo de 15%, a equipe com maior Homem Hora (HH) disponível para apropriação de ordens estava no turno X/Y da tarde com 80%, a estratificação dos dias da semana mais produtivos e a diferença de 1h10min na produtividade dos colaboradores com maior confiabilidade humana. O estudo foi fundamental para descrever a dinâmica do dia a dia de trabalho da equipe de manutenção, sendo o primeiro passo dado para esta compreensão, possibilitando a elaboração de melhorias, que abrangem tanto compras e instalações na oficina, quanto a utilização do sistema Enterprise Resource Planning (ERP) da empresa para o planejamento das ordens com os dados tangíveis necessários, além de recomendações para trabalhos futuros em busca do melhoramento contínuo.