Plataforma de suporte gamer baseada na comunidade de usuários.

Abstract

Usuários com problemas no uso de certas tecnologias é algo atualmente comum. Isso não é diferente para novos jogos ou plataformas de jogos lançados. Prover um atendimento rápido e eficiente pode ser uma grande ação estratégica para a empresa, e, trazer a própria comunidade para a solução pode ser muito eficaz para solucionar problemas. Este trabalho propõe o desenvolvimento de uma plataforma de suporte voltada para o mercado consumidor de entretenimento eletrônico, onde a comunidade é um pilar fundamental na resolução dos problemas dos clientes. Para isso, a plataforma proposta se baseia nas soluções adotadas por empresas relacionadas a entretenimento eletrônico e o feedback reportado pelos seus próprios usuários. Ao final, serão apresentadas as telas e as escolhas de design e projeto do produto final.