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Title: Plataforma de suporte gamer baseada na comunidade de usuários.
Authors: Aguiar, Italo Almeida
metadata.dc.contributor.advisor: Alexandre, Rafael Frederico
metadata.dc.contributor.referee: Alexandre, Rafael Frederico
Hott, Bruno Cerqueira
Ribeiro, Filipe Nunes
Fonseca, George Henrique Godim da
Keywords: Engenharia de Software
Plataforma de suporte
Projeto de produto
Serviços ao cliente
Issue Date: 2019
Citation: AGUIAR, Italo Almeida. Plataforma de suporte gamer baseada na comunidade de usuários. 2019. 53 f. Monografia (Graduação em Engenharia de Computação) - Instituto de Ciências Exatas e Aplicadas, Universidade Federal de Ouro Preto, João Monlevade, 2019.
Abstract: Usuários com problemas no uso de certas tecnologias é algo atualmente comum. Isso não é diferente para novos jogos ou plataformas de jogos lançados. Prover um atendimento rápido e eficiente pode ser uma grande ação estratégica para a empresa, e, trazer a própria comunidade para a solução pode ser muito eficaz para solucionar problemas. Este trabalho propõe o desenvolvimento de uma plataforma de suporte voltada para o mercado consumidor de entretenimento eletrônico, onde a comunidade é um pilar fundamental na resolução dos problemas dos clientes. Para isso, a plataforma proposta se baseia nas soluções adotadas por empresas relacionadas a entretenimento eletrônico e o feedback reportado pelos seus próprios usuários. Ao final, serão apresentadas as telas e as escolhas de design e projeto do produto final.
metadata.dc.description.abstracten: Users with problems using certain technologies is a common issue. This is no different for new games or game platforms released. Providing fast and efficient service can be a great strategic action for the company, and bringing the community itself to the solution can be very effective in solving problems. This paper proposes the development of a support platform focused on the electronic entertainment market, where the community is a fundamental pillar in solving customer problems. For this, the proposed platform is based on the solutions adopted by companies related to electronic entertainment and the feedback reported by their own users. At the end, will be presented the screens and choices of design and design of the final product.
URI: http://www.monografias.ufop.br/handle/35400000/2951
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