Gestão do Conhecimento e o setor siderúrgico : um estudo de caso em uma empresa localizada no interior de Minas Gerais.

Abstract

Este trabalho foi desenvolvido em uma Usina Siderúrgica localizada no interior de Minas Gerais e teve como objetivo principal propor melhorias quanto a utilização das práticas de Gestão do Conhecimento desta. Para isso, foram mapeadas as principais práticas de Gestão do Conhecimento existentes na empresa, em seguida foram identificadas as falhas quanto sua utilização e por fim, foram propostas ações que possibilitam um melhor aproveitamento destas práticas e incentivem sua utilização. A metodologia adotada no trabalho foi a pesquisa qualitativa, de caráter descritivo e o método se inspira no estudo de caso. Para alcançar os objetivos do trabalho, foi aplicado questionário para os funcionários da empresa, feita uma pesquisa documental e observação direta da Usina Siderúrgica durante o período de aproximadamente um ano. A partir dos resultados, foi possível observar que, muitas vezes as práticas de Gestão do Conhecimento existem na empresa, mas não são aplicadas de forma a alcançar o melhor resultado, acarretando em uma grande perda de conhecimento na Usina Siderúrgica. Isto ocorre, na maioria das vezes, por falta de motivação dos colaboradores em se dedicar para garantir que o conhecimento seja documentado, armazenado e compartilhado. Desta forma, os resultados deste trabalho mostram que as pessoas são os principais responsáveis por aplicar, utilizar e garantir o sucesso da Gestão do Conhecimento na empresa.