Automação Robótica de Processos na obtenção de excelência operacional : aplicação no setor de Planejamento e Controle da Manutenção de uma indústria mineradora

Abstract

A tecnologia de Automação Robótica de Processos (RPA), ferramenta que simula as atividades realizadas por pessoas nas interfaces de usuário de sistemas, tem se mostrado como um dos principais instrumentos para a obtenção de maior produtividade e redução de erros e custos operacionais em tarefas de back-office de negócios, enquanto apresenta um rápido retorno de investimento. Desse modo, especialmente as grandes organizações tem investido de forma massiva na implementação dessa tecnologia em seus negócios. O presente estudo visa avaliar os impactos da adoção de RPA em alguns processos do Planejamento e Controle da Manutenção de equipamentos de mina de uma indústria mineradora através de metodologia com abordagem qualitativa por meio de desenvolvimento de uma solução em cenário empresarial e propõe-se a responder o contexto em que o RPA pode ser utilizado em organizações desse setor. Dentre os resultados da pesquisa, foram verificados ganhos em tempo de execução de processos, benefícios em auditoria, eliminação de atividades de baixo valor agregado e aumento de produtividade.