Elaboração de uma proposta para a transferência de conhecimentos entre estagiários da área de controle de processos da aciaria de uma usina siderúrgica.

Abstract

As companhias siderúrgicas brasileiras têm sido, significativamente, influenciadas por uma mudança no padrão de concorrência em virtude das diferenciações de demanda ao longo dos anos. Dessa forma, estes grupos são impulsionados a buscarem vantagens competitivas e destaque no mercado. A siderurgia é considerada indústria de base e possui uma situação de alta complexidade do ponto de vista de gestão do conhecimento. O presente trabalho aborda o gerenciamento de recursos intangíveis no contexto da Aciaria de uma Usina Siderúrgica entre estagiários. Tais recursos não são organizados e transferidos, acabando por tornar-se volúveis e facilmente perdidos. A partir da elaboração de uma proposta para uma nova estratégia de gestão do conhecimento voltada às atividades dos estagiários, analisou-se os impactos causados pela introdução de uma metodologia para transferência de conhecimento neste contexto. O estudo possui uma abordagem qualitativa e utilizou-se como ferramenta metodológica a pesquisa ação. Os benefícios da implementação de uma prática de gestão do conhecimento na Usina estudada foram analisados por meio da coleta de dados via questionário e observação participante. Os resultados obtidos mostraram significativas melhorias no que diz respeito ao tempo de aprendizagem de um novo estagiário, uma vez que houve uma redução desse tempo.