Aplicação de ferramentas da engenharia da qualidade em uma programação de curto prazo de uma empresa do setor siderúrgico.

Abstract

As empresas tem cada vez mais se preocupado com questões estratégicas envolvendo gestão da qualidade de seus produtos e processos, almejando sua adequação às mudanças proporcionadas pelo agitado mercado globalizado. No setor siderúrgico não é diferente, ainda mais quando se trata da qualidade do atendimento ao abastecimento de insumos, necessários para atender às demandas de seu processo produtivo. Essa é uma etapa fundamental do processo, pois a forma como este abastecimento é realizado, interfere diretamente na qualidade do atendimento prestado ao consumidor final, seja pela qualidade do produto, que está diretamente ligada à qualidade dos insumos utilizados em sua produção, ou pelo tempo de resposta à demanda existente. Dessa forma, buscando obter competitividade e qualidade nestas etapas dos processos, cada vez mais as Ferramentas da Qualidade tem se mostrado capazes de gerar benefícios para as organizações por meio de sua aplicação. O presente trabalho realiza um estudo em uma programação de compra, recepção, armazenamento e abastecimento da demanda de um processo produtivo, realizada no curto prazo, em uma grande empresa do setor siderúrgico atuante no cenário mundial de comercialização de aços longos. Este estudo tem como objetivo buscar o entendimento de quais são as causas que culminam em frequentes alterações corretivas na programação de compra dos materiais utilizados com fundentes na empresa estudada. Para que os objetivos do presente trabalho fossem alcançados, foram utilizados alguns conceitos estatísticos e da Gestão da Qualidade, bem como algumas das principais Ferramentas da Qualidade, buscando encontrar onde poderiam estar ocorrendo falhas e ou oportunidades de melhoria. Os resultados do estudo apontaram 13 causas que culminaram em alterações da programação efetuada no período estudado, sendo que três delas se mostraram muito representativas para o processo e foram estudadas mais a fundo, bem como seus impactos específicos para o processo de abastecimento do processo de produção de aço da empresa estudada. As empresas tem cada vez mais se preocupado com questões estratégicas envolvendo gestão da qualidade de seus produtos e processos, almejando sua adequação às mudanças proporcionadas pelo agitado mercado globalizado. No setor siderúrgico não é diferente, ainda mais quando se trata da qualidade do atendimento ao abastecimento de insumos, necessários para atender às demandas de seu processo produtivo. Essa é uma etapa fundamental do processo, pois a forma como este abastecimento é realizado, interfere diretamente na qualidade do atendimento prestado ao consumidor final, seja pela qualidade do produto, que está diretamente ligada à qualidade dos insumos utilizados em sua produção, ou pelo tempo de resposta à demanda existente. Dessa forma, buscando obter competitividade e qualidade nestas etapas dos processos, cada vez mais as Ferramentas da Qualidade tem se mostrado capazes de gerar benefícios para as organizações por meio de sua aplicação. O presente trabalho realiza um estudo em uma programação de compra, recepção, armazenamento e abastecimento da demanda de um processo produtivo, realizada no curto prazo, em uma grande empresa do setor siderúrgico atuante no cenário mundial de comercialização de aços longos. Este estudo tem como objetivo buscar o entendimento de quais são as causas que culminam em frequentes alterações corretivas na programação de compra dos materiais utilizados com fundentes na empresa estudada. Para que os objetivos do presente trabalho fossem alcançados, foram utilizados alguns conceitos estatísticos e da Gestão da Qualidade, bem como algumas das principais Ferramentas da Qualidade, buscando encontrar onde poderiam estar ocorrendo falhas e ou oportunidades de melhoria. Os resultados do estudo apontaram 13 causas que culminaram em alterações da programação efetuada no período estudado, sendo que três delas se mostraram muito representativas para o processo e foram estudadas mais a fundo, bem como seus impactos específicos para o processo de abastecimento do processo de produção de aço da empresa estudada.