Aplicação das ferramentas de gestão da qualidade nos desvios entre os estoques contábeis e físicos em pilhas de produto mineral.

Abstract

O presente trabalho apresenta um estudo sobre a aplicação das ferramentas de gestão da qualidade no processo produtivo de uma empresa de mineração, com o objetivo de reduzir os desvios entre os estoques contábeis e físicos em pilhas de produto mineral. Esses estudos são de grande relevância para o controle e gestão da produção pois garantem a confiabilidade da informação, fazendo com que o planejamento de produção e venda seja mais assertivo. O estudo de caso foi desenvolvido em uma planta de processamento mineral a seco. As atividades foram planejadas e segmentadas conforme a Metodologia de Análise e Solução de Problemas – MASP e envolveram a aplicação de diversas ferramentas de qualidade em cada etapa do processo. Ao final foram identificadas três causas como as de maior relevância para o tratamento do desvio, relacionadas ao método utilizado para a determinação da massa contida nos estoques físicos, as práticas operacionais e a efetividade dos equipamentos de pesagem. Planos de ações específicos a cada causa foram criados e o resultado global observado foi a redução dos desvios de fechamento para níveis inferiores a 2%, de acordo com a meta proposta pela empresa.